Компенсация за опоздание поезда РЖД: сколько денег можно вернуть и порядок действий

Задержка поезда и права потребителя на компенсацию

Компенсация за опоздание поезда РЖД: сколько денег можно вернуть и порядок действий

Серьёзные опоздания поездов – это достаточно редкое явление. Когда на железной дороге нарушается расписание, то сама железнодорожная компания несёт огромные убытки, поэтому РЖД старается следить за тем, чтобы поезда приходили в срок. Но что делать, если опоздал поезд, несмотря на эти нюансы?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Каким законом защищаются права потребителей и регулируется ответственность перевозчика

Вопрос регулирования правоотношений между железнодорожным перевозчиком и потребителем регулируются перечнем законов и подзаконных актов.

В первую очередь обратить внимание нужно за Закон «О защите прав потребителей» и Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа и грузов (принятые постановлением правительства).

Также некоторые аспекты перевозок пассажиров упоминаются в Гражданском Кодексе.

Кроме того, учитывая то, что РЖД является природным монополистом во всех аспектах, касающихся железной дороги, пассажир может также опираться на внутренние документы компании при возникновении спорных ситуаций.

Поезд задержался

Задержка поезда – ситуация достаточно неприятная, и люди, сидя на чемоданах и надеясь уехать как можно скорее, чаще всего начинают паниковать и злиться, услышав об опоздании транспортного средства. Из-за столь нерациональной траты ресурсов они лишают себя возможности защитить свои права.

В первую очередь стоит обратиться в справочное бюро и уточнить, по какой причине произошла задержка. Лучше всего выделить двух-трёх человек от лица всех пассажиров поезда (или хотя бы по одному человеку от вагона).

Сотрудники справочного бюро, вынужденные отвечать на один и тот же вопрос несколько сотен раз, вряд ли смогут дать каждому достаточно полную и полезную информацию.

Далее, в зависимости от срока задержи, её причины и того, необходимо ли делать после этого поезда пересадку, дальнейшие действия пассажира будут разниться.

За каждый час задержки поезда РЖД обязаны выплатить гражданину 3 процента от стоимости билета. Для того, чтобы получить право на такую компенсацию, по прибытию на станцию назначения гражданин должен получить у сотрудника РЖД справку о том, когда на самом деле прибыл поезд.

После, вместе с этой справкой и своим билетом можно обращаться в железнодорожную компанию (главная железнодорожная станция города) и требовать возмещения ущерба. На то, чтобы потребовать назад свои деньги, у потребителя есть 45 дней. У РЖД будет месяц на то, чтобы отреагировать на претензию в письменной форме.

Читайте куда направлять жалобы на сайт.

А тут информация о том, как заказать перевозку вещей через РЖД.

По ссылке права потребителя по продовольственным товарам.

Кроме того, РЖД обязаны будут компенсировать не только те 3 процента, но и все убытки, которые понёс пассажир из-за того, что время прибытия поезда отличалось от заявленного.

Например, если из-за опоздания транспорта гражданин потерял оплаченное время в гостинице, трансфер до неё или не успел попасть на конференцию, встречу и другое, то потребитель может вписывать все эти расходы в жалобу. Если РЖД откажется от подобных компенсаций, тогда истребовать эти средства можно будет в судебном порядке.

Отказать в компенсации РЖД может только в одном случае – если отправление поезда либо его движение было задержано из-за независящих от компании факторов. К таким можно отнести: стихийные бедствия (цунами, торнадо, землетрясение), теракты и прочее.

Обменять билет

Законодательством РФ не предусмотрен особый порядок возврата билета в случае опоздания поезда. Пассажир в таком случае остаётся в крайне незавидном положении.

Если билет был возвращён в кассу ранее чем за 15 часов до отправки (до того времени, на которое отложили отправку поезда), тогда гражданин может требовать возврат практически полной суммы, которая была заплачена за проезд.

Если же возврат происходил в срок от 15 до 4 часов до отправки, тогда возвращается только те деньги, которые были заплачены за половину плацкартной цены. Если билет возвращается после 4 часов, тогда деньги за плацкарт возвращены не будут, но 70 процентов от основной суммы будут возвращены.

Если никуда не спешите

Если опоздание на час или два вас не беспокоит, вы не потеряли деньги и не опоздали на другой транспорт, не стоит лишать себя права на компенсацию. Написание претензии и получение справки займёт не более получаса, а истребованные деньги никогда не будут лишними.

Что касается скоростных поездов

Компенсация за опоздание поезда РЖД, который относится к скоростным, намного выше, чем обычная компенсация. Считается, что гражданин, который приобрёл билет на скоростной поезд, заплатил повышенную стоимость за возможность прибыть в точку назначения быстрее, поэтому

  • за первые полчаса-час задержки ему должны быть возвращены 25 процентов от стоимости билета
  • за задержку от часа до двух – половина стоимости
  • за задержку более двух часов возвращается вся стоимость билета.

Как получить компенсацию

Все железнодорожные перевозки на территории России совершает РЖД. Задержки поездов также зависят исключительно от этой компании, поэтому жалобу нужно направлять конкретно руководству Российских железных дорог.

Претензия к железной дороге имеет свою, особенную структуру, которую необходимо соблюсти для того, чтобы вернуть свои деньги назад.

В первую очередь оформляется «шапка» претензии. В качестве получателя нужно указать ФИО начальника филиала РЖД (можно уточнить в справочном бюро или в колл-центре).

Адрес указывать не нужно. Далее гражданин пишет свои ФИО, адрес фактического проживания и контактные данные (телефон, электронная почта).

Название документа необходимо писать полностью: «Претензия на возмещение вреда в сумме (указать сумму в рублях арабскими цифрами), вследствие нарушения обязательств по договору перевозки». Стоит отметить, что в отличие от искового заявление, в претензии сумма не упоминается в шапке, зато учитывается в названии.

Во вступительной части гражданин указывает точные дату и время, когда им был приобретён билет на и номер, название самого поезда. Все эти данные указаны на самом билете. Также гражданин ссылается на реквизиты платёжного документа, подтверждающего оплату (чек, квитанция из банка).

Далее потребитель перечисляет все нарушения, которые были замечены за железнодорожной компанией. В данном случае это могут быть: задержка поезда (указать, на сколько), недостаточное информирование пассажиров (если отказывались сообщать причины, хамили), невыполнение служебных обязанностей (если не выдавали справку о точном времени прибытия поезда).

В следующем абзаце гражданин указывает, какие неудобства и траты повлекла для него эта задержка. Здесь нужно упоминать обо всём, начиная от сорвавшихся встреч с друзьями и заканчивая сорвавшимися перелётами. Обязательно необходимо упомянуть о душевных переживаниях.

Далее излагаются требования пассажира. В данному случае они будут выражаться в компенсации всего ущерба.

Советуем ознакомиться со статьей «На каких условиях можно вернуть товар купленный в кредит».

Здесь вы можете узнать о том, как можно вернуть деньги на карту с телефона.

Не стоит угрожать железнодорожной компании иском. Юристы РЖД знают, чем компании грозит неисполнение обязанностей перед потребителем.

Заверяется претензия датой и подписью заявителя.

Заключение

Опоздание поезда, вне зависимости от того, повлекло оно реальные проблемы для пассажира, или нет, обязательно должно быть задокументировано и отмечено жалобой. Только так граждане смогут рассчитывать на то, что в дальнейшем подобных задержек станет меньше.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/potrebitelyu/prava-pri-zaderzhke-poezda.html

Ржд компенсация пассажиру за опоздание поезда в 2019 году

Компенсация за опоздание поезда РЖД: сколько денег можно вернуть и порядок действий

Соблюдение точности в вопросе прибытия и отправки поездов имеет ключевое значения не только для сохранения репутации транспортной компании, но и для обеспечения возможности правильным образом располагать своим временем самими пассажирами.

Так, нередки случаи, когда, ввиду опоздания состава, предприниматель потерял возможность воспользоваться авиаперелетом и упустил шанс заключить выгодную сделку, тем самым понеся убытки.

О том какие действия необходимо предпринимать в подобных ситуациях чтобы получить компенсацию подробнее будет рассказано в данной статье.

Законодательство

Процесс железнодорожных перевозок имеет множество нюансов и подводных камней, именно поэтому перед тем, как заключать какие-либо договорные отношения с РЖД потенциальному пассажиру поезда необходимо ориентироваться в документах:

Название Описание
ФЗ «О защите прав потребителей» Регулирует обязанности и ответственность компании-перевозчика в случае нарушения договорных отношений с пассажиром
ГК РФ Определяет общие правила по заключению договора перевозки, а также права и обязанности сторон такого соглашения
Устав железнодорожного транспорта РФ Осуществляет правовое регулирование отношений между перевозчиками и пассажирами, оговаривает их права, обязанности и ответственность
Постановление Правительства РФ № 111 Регулирует правила предоставления транспортных услуг пассажирам на ж/д транспорте

Основания для выплат

Заключив договорные отношения с пассажиром о перевозке последнего из одной точки маршрута в другую, ж/д компания обязуется исполнить оговоренные  условия в полном объёме и в установленный срок. Факт правомерности и окончательного заключения данного договора подтверждается предоставлением пассажиру соответствующего проездного документа — билета.

В случае если транспортное средство прибудет в пункт отправления с опозданием или  маршрут вовсе будет отменён, то гражданин имеет право на  возмещение потраченных средств или выплату неустойки. Если ввиду упомянутых событий пассажир не успел на другой транспорт, например, самолет, то компенсации будет подлежать также понесенные последним убытки.

Важно! Вместе с этим законом предусмотрена оговорка, поясняющая, что указанное выше обстоятельство не могут быть поводом для начисления компенсационных выплат пассажиру в случае если задержка  железнодорожного транспорта произошла не по вине перевозчика, например, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы такими, стихийные бедствия, террористические акты и так далее.

Как составить претензию

В большинстве случаев урегулирование финансовых вопросов, связанных с компенсацией  за неиспользование проездного документа решается в досудебном порядке.

Однако возможность урегулирования указанного спора достаточно часто зависит от грамотности действий понесшего убытки лица.

  Так,  для максимально быстрого возмещение материальных потерь пассажиру необходимо придерживаться следующего  алгоритма действий:

  • Запросить у дежурного по станции документ, в котором обозначено настоящее время прихода поезда;
  • Составить претензию. Как и большинство официальных документов, претензия должна содержать в себе личные данные заявителя, дату и обстоятельства оказания транспортных услуг, убытки, расчётный счёт,  на который  заявитель требует произвести компенсационную выплату.
  • Направить претензию на адрес администрация РЖД не позднее чем через сорок пять дней после наступления отраженных в документе обстоятельств. Приведённые действия можно реализовать путем передачи документа администратору станции или направив заказным письмом с описью вложения на адрес филиала РЖД. Если заявитель решил обратиться в личном порядке с указанной претензией, то последнему необходимо будет поставить на втором экземпляре документа номер входящей корреспонденции.   Отметка о принятии претензии на ее втором экземпляре имеет ключевое значение, так как в случае отказа в удовлетворении требований заявителя, данный документ будет являться основанием для обращения в судебные органы.

Важно! На рассмотрении поданной претензии у ОАО «РЖД» имеется  не более тридцати дней, после чего должностные лица упомянутого предприятия должны уведомить гражданина о принятом решении в письменной форме.

Размеры компенсации

Общий размер компенсационных выплат, которые можно истребовать у РЖД, может варьироваться в зависимости от случая, на основании которого возникла претензия. Действующей практикой предусмотрено три основных варианта таких  ситуации:

Ситуация Детали
Пассажир имеет необходимость в возмещении своих затрат, возникших в связи с пропуском международного рейса на основании отсутствия возможности совершить пересадку из-за задержки поезда, принадлежащего РЖД Указанная ситуация является одной из самых неоднозначных и сложных для возмещения убытков  в связи с тем, что выплаты от РЖД могут быть предоставлены только в связи с возникновением трудностей и непредвиденных ситуаций на российских рейсах
Пассажир изъявляет желание в получении компенсационных выплат ввиду длительного ожидания своего рейса Оговоренная ситуация предусматривает получение процентной компенсации от цены проездного документа за каждый час опоздания поезда. Однако приведенный вариант имеет некоторые особенности.  Так, в случае ожидания транспорта менее часа, компенсационные выплаты не  производятся. Если же задержка длилось более шестидесяти минут — размер возмещения может состоять из суммы, не превышающей стоимости самого билета
Пассажир требует выплатить ему все дополнительные расходы, понесенные в связи с задержкой поезда. Данный вариант в большинстве случаев предусматривает возмещение  потерянного проездного документа на поезд,  на который  должна была пройти запланированная пересадка. Упомянутая ситуация предусматривает возмещение потерянных средств только в судебном порядке, в связи с чем заинтересованному гражданину необходимо будет подать исковое заявление в суд

Компенсация за опоздание поезда дальнего следования

В случае опоздания состава дальнего следования, лицо имеет право вернуть неиспользованный билет и получить компенсационную выплату, размером в его полную стоимость. Данная возможность может быть реализована при наступлении следующих ситуаций:

  • Упразднение поездного маршрута, отраженного в билете;
  • Задержка отправления состава со станции посадки, указанной в проездном документе;
  • В случае отсутствия отмеченного в билете проездного места в связи с составлением начальником поезда соответствующего акта

Компенсация за опоздание пригородного поезда

Пассажир может воспользоваться правом на получение в кассе возмещения полной цены маршрута пригородной перевозки. Оговоренная  компенсация положена гражданам ввиду возврата последними проездного документа до момента отбытия транспорта или в случае наступления изменений в условиях перевозки,  например, отмены или задержки состава в термин более, чем на один час.

Как правило, возвращение цены нереализованного билета,  дающего право на единоразовый проезд на электричке,  не предусмотрено.

Однако в случае возникновения  непредвиденной или незапланированной остановки движения указанных видов  транспортных средств общим сроком более одного часа, цена билета компенсируется в полном объеме, но только если  возврат произойдет именно на станции, с которой должна была отправиться электричка.

Во время прохождения процедуры возврата стоимости проезда все оригиналы документов  такие, как  подлинник билета и другие подтверждающие материальные затраты квитанции возвращается перевозчику  в качестве главного основания для выплаты средств. После этого гражданину  предоставляется квитанция, указывающая реквизиты несостоявшейся поездки,  а также сумма выплаты, подлежащая возврату.

Опоздание на поезд по вине пассажира

В некоторых случаях гражданин вправе самостоятельно отказаться от продолжения своего пути или попросту опоздать на транспорт. Но даже эта ситуация может быть расценена как частичная вина гражданина, а это значит, что последний сможет компенсировать потраченные денежные средства.

Так, в случае возврата билета на протяжении пятнадцати часов до момента отбытия состава, заинтересованному лицу возвращается практически полная цена билета.

Если до начала отбытия состава остаётся от четырех до пятнадцати часов, пассажир сможет рассчитывать на возмещение затрат на приобретение билета, кроме случаев предусматривающих возврат половины стоимости плацкарты.

  Если же возвращение билета произошло в срок до четырех часов, предшествующих отбытию состава, гражданин потеряет полную стоимость плацкарта, однако, приблизительно семьдесят процентов от потраченных на проезд средств все же будут возмещены.

Возникают ситуации, согласно которым опоздание пассажира на свой рейс может произойти ввиду непредвиденных ситуаций, например, полученной травмы или болезни, семейных обстоятельств, дорожно-транспортного происшествия и так далее.

Данная ситуация предусматривает  возможность продлить право на проезд сроком до  трех дней.

  С этой целью заинтересованному лицу необходимо предоставить представителю администрации вокзала письменное обоснование причины, на основании которой  произошло опоздание (справка из больницы, полиции и так далее).

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как возместить средства, потраченные на неиспользованный по вине                 компании-перевозчика проездной документ?

Ответ: Основным вариантом для получения компенсационных выплат при наступлении указанного случая является направление претензии на адрес железнодорожной компании. Однако при некоторых, особенно тяжелых, ситуациях может потребоваться обращение в судебные органы.

Вопрос: Можно ли отказаться от билета в случае задержки состава?

Ответ: В случае если ожидается, что транспорт будет задержан на час или более, гражданин имеет право отменить поездку. Оговоренный случай предусматривает компенсацию цены билета в полном объеме.

Источник: https://poluchi-lgoty.ru/kompensaciya-passazhiru-za-opozdanie-poezda-rzhd/

Вернёт ли РЖД деньги за билет опоздавшему пассажиру?

Компенсация за опоздание поезда РЖД: сколько денег можно вернуть и порядок действий

Если довелось опоздать на свой поезд, пассажиру следует обратиться к следующим нормативным актам:

  1. Устав железнодорожного транспорта РФ.
  2. Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, утверждённые приказом Минтранса РФ №473 в 2013 году.

Оба акта указывают следующее:

  1. Пассажир вправе получить назад деньги за неиспользованную услугу по проезду и провозу багажа.
  2. Полностью вернуть сумму не удастся.

Последнее связано с тем, что билет, по сути, предоставляет возможность воспользоваться несколькими связанными услугами. И если при опоздании одной из них (собственно проездом и провозом) пассажир не воспользовался, то остальные он уже использовал.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

В результате РЖД возвращает деньги за следующее:

  • пользование инфраструктурой железной дороги;
  • страховка перевозки, которая по закону обязательна.

Не возвращаются деньги за следующее:

  • плацкарта (место в конкретном вагоне);
  • сервисные сборы. Они включают в себя дополнительную плату за некоторые услуги (например, покупку билета не на той станции, где происходит отправление и т. д.);
  • комиссия при онлайн-оплате;
  • плата за пользование онлайн-сервисами (типа «Туту.ру» или аналогичных) в случае если билет приобретался через них.

Все правила о возмещении действуют лишь на междугородних маршрутах, где пассажиру указывается его место. Если же опоздание было на электричку пригородного сообщения, стоимость билета не возмещается.

Сверх того, у пассажира есть следующие права:

  1. Продлить срок действия билета на 10 дней. Это означает, что пассажир вправе сойти на любой станции по пути следования, провести там этот срок и после потребовать дальнейшего проезда ( п. 13 «д» Правил). Однако это касается лишь тех, кто вовремя явился на станцию отправления.
  2. При болезни: продлить срок действия билета на время болезни (п. 13 «ж» Правил).
  3. Уехать раньше при наличии свободных мест в поезде (п. 13 «з» Правил).

Что делать при опоздании на поезд

В том случае, если пассажир опоздал на свой поезд, ему нужно помнить о двух сроках:

  • 12 часов – в общем порядке, то есть он опоздал, не имея никаких уважительных причин;
  • 5 суток – если причиной опоздания стала болезнь или несчастный случай. Если задержка свыше этого срока, может потребоваться предоставление дополнительных документов из лечебного учреждения в адрес РЖД.

В течение этого времени возмещение ещё возможно в упрощённом порядке. Если время истекло, взыскивать стоимость билета придётся через суд.

Если пассажир опоздал на поезд, он может:

  1. Возобновить билет.
  2. Сдать и получить компенсацию за неиспользованный рейс.

Что нужно сделать для этого?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Как возобновить билет

Чтобы поехать далее, необходимо срочно обратиться в кассу той станции, откуда планировалось отправление. В этом случае:

  • если не истёк срок, все ранее внесённые платежи будут учтены;
  • доплатить придётся лишь за новую плацкарту и сервисный сбор.

В общем случае, если не истекло 12 часов с момента отправления, можно ограничиться доплатой в 200-300 рублей и ехать далее по тому же маршруту. Никаких дополнительных документов не нужно.

Если же срок истёк, но у пассажира есть уважительные причины для опоздания, он должен предъявить документы в доказательство. Например, если он пострадал при несчастном случае, потребуется справка из травмпункта; если стал жертвой преступления или же, напротив, привлекался, как свидетель, потерпевший или же понятой – справка из полиции и т. д.

Обычно для возобновления и возврата на станциях действует особая касса.

Как сдать билет

В том случае, если опоздавший пассажир решит вообще отказаться от поездки, ему нужно обратиться в кассу на том железнодорожном вокзале, откуда он планировал отправиться.

Для этого ему придётся:

  1. Предъявить свои личные документы.
  2. Предъявить билет – натуральный или виртуальный (например, купленный с помощью онлайн-сервиса). В последнем случае нужно предъявить распечатку или файл, присланный онлайн-системой.
  3. Потребовать возврата средств, подписав соответствующее заявление. Для него нет установленной формы, поэтому составлять его можно в произвольной форме.

В том случае, если билет приобретался по интернету, его можно сдать с помощью онлайн-сервиса. С тем билетом, который приобретался в кассе, в кассу же и придётся обращаться.

Для возврата денег за «электронный билет» необходимо сделать следующее:

  1. Зайти в личный кабинет на сайте, где приобретался билет.
  2. Выбрать позицию «Запросить стоимость билета».
  3. Нажать кнопку «Оформить возврат».
  4. В течение определённого времени (от 7 дней до месяца) деньги будут перечислены обратно на ту карту, с которой производилось списание.

Сколько денег вернут

Для того чтобы рассчитать возвращаемую сумму, нужно знать, из чего складывается стоимость билета. Она включает в себя:

  1. Плацкарта – оплата за предоставленное место в вагоне.
  2. Плата за пользование железнодорожной инфраструктурой (содержание путей, расходы электричества и ГСМ, оплата труда работников и т. д.) и собственно проезд. Её размер зависит от дальности поездки.
  3. Страховой сбор. Пассажир считается застрахованным от любого несчастного случая с момента, когда объявлена посадка на поезд и до выхода из здания вокзала станции назначения (но не более 1 часа с момента прибытия поезда). Формально по закону страховать пассажиров перевозчик должен за счёт собственных средств, реально же стоимость страховки автоматом включена в цену билета.
  4. Комиссионный сбор РЖД.
  5. Комиссионный сбор посредника (если билеты приобретались не в кассах РЖД).

При возврате билета пассажир на руки получает все уплаченные суммы за вычетом:

  • сервисного сбора за возврат. При возврате через кассу удержат 30 рублей, при возврате онлайн – в зависимости от цены билета и маршрута (например, для дальних поездок по России удерживают около 200 рублей, на поездах, идущих в дальнее зарубежье – 10 евро по текущему курсу Центробанка);
  • комиссионных сборов;
  • вычетов из стоимости плацкарты.

Размер вычетов составляет:

  1. При возврате билета более чем за 8 часов до отправления – 0%. В этом случае удерживаются только сборы.
  2. От 8 до 2 часов после отправления – 50%. РЖД вернёт только половину от цены плацкарты.
  3. Меньше 2 часов до отправления и менее 12 часов после – 100%. Стоимость плацкарты не возвращается вовсе.

В том же случае, если возвращается билет на скорые электрички 7000-ой нумерации (межобластные экспрессы), размер вычетов составит:

  1. За 2 часа и более до отправления – вычета нет, вернут полную стоимость плацкарты и проезда, удержав только сборы.
  2. Менее чем за 2 часа – из стоимости плацкарты вернут лишь 50%.
  3. С момента отправления поезда – вычет 100%. В этом случае деньги не возвращаются вообще.

Если речь идёт о поездах, идущих в страны СНГ, Балтии или в Абхазию, удержание будет производиться так:

  1. Более чем за 24 часа до отправления – удержат лишь сборы, стоимость проезда и цену плацкарты компенсируют полностью.
  2. От 24 до 6 часов до отправления – удержат сборы и 50% от цены плацкарты.
  3. От 6 часов до и 1 часа после отправления – удержат стоимость плацкарты полностью. Сборы тоже не возвращаются.
  4. Если прошло больше часа с момента отправления – деньги возвращаются лишь в случае болезни.

При поездке в дальнее зарубежье вернуть билет можно только в течение 6 часов до отправления. В этом случае вернут стоимость проезда и плацкарты.

Если осталось меньше 6 часов – то возврат возможен лишь в случае болезни.

Расчет суммы возврата

Для удобства расчета воспользуйтесь нашим калькулятором.

Для примера возьмём билет, купленный на проезд из Москвы в условный российский город Энск. Поезд из Москвы отправляется в 19-00.

На билете указана цена 6076 рублей, из которых:

  • стоимость проезда 3676 рублей;
  • плацкарта 2400 рублей.

При обращении более чем за 8 часов до отправления пассажир на руки получит (за вычетом комиссионного сбора, который для Энска равен 178 рублей): 3676 + 2400 – 178 = 5898 рублей.

При опоздании на поезд, если не прошло 12 часов: 3676 – 178 = 3498 рублей.

Если же билет приобретался онлайн через сайты-посредники, вычитается ещё от 150 до 400 рублей их комиссии.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/rzhd-opozdanie.html

Возврат денег за билет на электричку из за опозДания

Компенсация за опоздание поезда РЖД: сколько денег можно вернуть и порядок действий

Может ли пенсионер отказаться от бесплатного проезда на электричке и получать за это денежную компенсацию

Как происходит компенсация проезда пенсионерам в 2019 году

Федеральная льгота позволяет пенсионерам бесплатно ездить в общественном транспорте в пределах города. Частные маршрутные такси льгот не предоставляют. Льготный проезд положен не всем ушедшим на пенсию, а только ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам, героям труда, ликвидаторам аварий, пострадавшим от взрыва на Чернобыльской АЭС.

Дополнительные льготы предусмотрены для семей военнослужащих: мужа или жены, детей, иждивенцев. Им положена оплата проезда к месту лечения и обратно 1 раз в год. Компенсация проезда пенсионерам МВД в разных видах транспорта такая же, как и жителям Крайнего Севера.

Льготы пенсионерам на проезд в общественном транспорте

Для жителей Магнитогорска с постоянной местной пропиской предусмотрено на каждый месяц по 30 поездок. Каждый последующий раз оплачивается в 50% стоимости. Такой услугой можно пользоваться в любом автотранспорте. В Питере льготы доступны только отдельным категориям. Для остальных перемещение в городском автотранспорте платное.

Что касается Челябинска, то здесь действуют транспортные карты. Такая услуга одинаково распространяется на электропоезда и автобусы. В столице право воспользоваться городской компенсацией проезда полагается только конкретно перечисленным категориям.

Остальные пенсионеры оплачивают услугу полностью или с частичной компенсацией за приобретенные билеты.

  1. воевавшие и трудившиеся на блокадах во время ВОВ; концлагерные заключенные и пленные;
  2. герои труда времен СССР и РФ; список дополняется членами семей героев;
  3. пострадавшие на ликвидации последствий ЧАЭС;
  4. жители Крайнего Севера и приравненные категории;
  5. инвалиды и дети-инвалиды;
  6. отдельно рассматриваются сироты, матери-одиночки, доноры.

Размер компенсации проезда на электричках пенсионерам в москве

До какого числа действуют льготы для пенсионеров на электрички Действие льгот проездом электротранспортом регулируется на региональном уровне. В некоторых регионах лица преклонного возраста могут ездить без оплаты билета только в сезон дачных работ, где-то – круглый год.

Стоимость и порядок выдачи проездных билетов с пониженной стоимостью определяется муниципалитетом. Во многих городах для его приобретения пенсионеру следует обратиться в местный отдел социальной защиты.

Кроме того, продажа специальных проездных может осуществляться в кассах автопассажирского предприятия наряду с обычными проездными. Совет: при приобретении в неспециализированных местах продажи следует учитывать ограниченность количества таких проездных.

Вероятно, к окончанию реализации их может не быть. Они банально заканчиваются. Позаботиться о приобретении следует заранее. Москвичи для получения единой социальной карты должны прийти в центр государственных услуг «Мои документы».

Как оформить льготу на проезд В разных городах оформление преференций по проезду происходит с незначительными вариациями.

Как происходит компенсация проезда на общественном транспорте пенсионерам в 2018 году

Получить проездной можно в ПФ. Обратиться следует в отдел, находящийся по месту прописки пенсионера. Для этого потребуется написать заявление и предоставить документы — паспорт и подтверждение статуса (пенсионное удостоверение, справка ВТЭК, подтверждение статуса ветерана труда и другие).

Для категории граждан, вышедших на положенную за выслугу лет пенсию или получивших такое право по иным обстоятельствам (вредное производство, наличие инвалидности, уход за пожилым человеком/инвалидом), от государства, кроме соответствующих финансовых выплат, полагается компенсация проезда на различных видах транспорта. Для прохождения процедуры оформления льготы в 2018 году людям потребуется посетить местный орган социальной защиты.

Компенсацию бесплатного проезда в электричке с 1 августа 2018 года пенсионеры смогут получить за неиспользованную льготу

Те пенсионеры, которые привыкли летом перемешаться в электричках на свои дачные участки или к родственникам, смогут ощутить значительную экономию от новой меры социальной защиты. Теперь у них получится сэкономить порядка 6 тыс. рублей в месяц из-за расчета стоимости билета на электричку в 350 рублей в одну сторону для поездок по выходным.

С 1 августа 2018 года в Подмосковье вводится новая льгота для пенсионеров – бесплатный проезд в пригородных электричках. Теперь проблема часто путешествующих на дачу и к родственникам лиц пожилого возраста решена, ведь достигнуты справедливые условия предоставления льгот. Но те, кто не захочет пользоваться льготой, смогут получить денежную компенсацию.

Денежная компенсация пенсионерам за проезд — монетизация льгот

  • Льготник имеет право на полное возмещение. Ему назначают ЕДВ вместо проездного билета, предусмотренного для бесплатного пользования городским транспортом.
  • Пенсионеру полагается скидка. Ему будут оплачивать частичную стоимость проезда.

    Скидки, как правило, составляют 30–80% от стоимости услуги.

Согласно Федеральному закону РФ от 17.07.1999 г. №178-ФЗ пенсионер вправе отказаться от услуг соцпакета и получить ЕДВ как доплату к страховому пособию. Размер компенсации устанавливается местными властями.

Он зависит от программ региональной политики поддержки малоимущих слоев населения.

Компенсация проезда пенсионерам в 2018 году: как получить льготы на транспорт

Денежная компенсация предоставляется всем категориям граждан пенсионного возраста, не распространяется на междугородние перевозки (исключение составляет право пенсионеров Крайнего Севера к месту отдыха на территории РФ), осуществляется на местном уровне с помощью оформления:

Дотации на проезд пенсионерам – один из видов социальной государственной поддержки данной категории граждан.

У каждого гражданина РФ после наступления пенсионного возраста (женщины – 55 лет, мужчины – 60 лет) есть право получения льготы при пользовании городским общественным транспортом (метро, автобусы, трамваи, троллейбусы). Не действуют правила льготного проезда при пользовании маршрутными такси.

Льготы на проезд пенсионерам: на чем нам можно ездить

  • граждане, вышедшие на пенсию;
  • ветераны Великой Отечественной Войны (ВОВ);
  • лица с ограниченными возможностями, получающие пособие по нетрудоспособности;
  • дети-инвалиды;
  • ветераны боевых действий;
  • герои труда России и Советского Союза, а также их близкие родственники, в число которых входят дети, супруги и родители;
  • инвалиды-чернобыльцы и жертвы других подобных аварий, а также ликвидаторы их последствий.

Пенсионер имеет право пользоваться льготным проездом не только на городском транспорте, но и в поезде. При этом пользование транспортом может быть как полностью бесплатным, так и возможна скидка на стоимость билета. Льготы также подразумевают получение компенсации за проезд.

Компенсация отдыха пенсионерам

  1. После выхода на пенсию при достижении пенсионного возраста бывший военнослужащий имеет право на получение путевки в санаторий для отдыха и лечения 1 раз в год с 25% скидкой.
  2. Если на иждивении офицера, находящегося на заслуженном отдыхе, имеются члены семьи, то они могут воспользоваться правом на 50% скидку на путевку в санаторий.

    Право на получении такой путевки имеют супруга/супруг, дети до 18 лет, дети до 23 при дневной форме их обучения, а также дети-инвалиды.

  1. При приобретении билета для проезда на железной дороге пенсионер сможет получить деньги только за стоимость плацкартного вагона в пассажирском поезде.

  2. При поездке речным транспортом гражданину будет возмещена сумма за билет в каюте 3 класса.
  3. Путешествуя морским транспортом, компенсируется цена соответствующая стоимости места в каюте 4 или 5 классов.
  4. Совершая перелет самолетом, сумма за проезд будет предоставлена только за билет экономического класса.

    Причем авиаперевозчик, выполняющий рейс, должен быть обязательно российским.

  5. При автобусном переезде оплачивается только билет общего типа.

Получу ли я денежную компенсацию при отказе проезда на электричке

Билеты можно оформить после того, как будет предъявлена социальная карта москвича. При отсутствии данной карты, билет можно оформить по предъявлению паспорта и документа, который способен подтвердить наличие прав на льготный проезд, а также справки об оформлении социальной карты (документ имеет период действия 30 календарных дней).

ТО ПФР до 1 октября текущего года и действует до 31 декабря года, в котором вы измените свое решение и обратитесь с заявлением о возобновлении предоставления набора соцуслуг, либо до момента утраты права на получение ежемесячной денежной выплаты (ч. 4 ст. 6.3 Закона N 178-ФЗ).

Доплата к пенсии за отказ от проезда электричек москва

Ответы на распространенные вопросы про льготы пенсионерам на проезд в электричках Вопрос №1: Можно ли монетизировать льготу на проезд в электричке? Ответ: Да, если пенсионер не пользуется услугами пассажирских перевозок или ездит в электричке достаточно редко, он вправе написать заявление об отказе от льготы в пользу доплаты к пенсионному пособию.

Региональные льготы ветеранам труда в Москве 2018 года делятся на несколько видов: Вид льготы Описание Транспортная Бесплатный проезд на общественном транспорте, а также на пригородном поезде Компенсация ЖКХ Скидка половины стоимости услуг ЖКХ Услуги связи Оплата только 50% платы за телефон Здравоохранение Санаторно-курортное лечение по назначению врача и возмещение стоимости проезда на поезде в обе стороны, а также предоставление медицинских препаратов Дополнительная выплата Региональная надбавка к сумме пенсионной выплаты при учете индексации за год Протезирование Безвозмездное изготовление и ремонт зубных протезов При оформлении удостоверения в органе социальной защиты населения гражданин может подробно узнать, какие льготы положены ветерану труда в Москве и сразу же подать заявление на оформление необходимых компенсаций, выплату пособий, получение набора социальных услуг.Возврат денег за билет на электричку из за опозДания

Компенсация за опоздание поезда РЖД: сколько денег можно вернуть и порядок действий

За задержку или отмену рейса пассажиры вправе требовать компенсацию за опоздание поезда РЖД.

Что происходит, когда вы оплачиваете какую-либо услугу в коммерческой организации, а затем сталкиваетесь с ненадлежащим ее исполнением? Большинство людей начинает жаловаться, требовать возврата стоимости или иначе выражать недовольство, однако почти все забывают об этом, когда речь идет о платных предложениях государственных компаний.

Путешествие на поезде – это такая же услуга, как и другие, и она может быть оказана ненадлежащим образом. Если поезд задерживается, или вообще отменяется рейс, пассажиры несут убытки — кто-то спешил на встречу, у кого-то в другом городе дела.

В связи с этим граждане вправе требовать компенсацию.

Порядок предоставления услуг коммерческими фирмами и государственными предприятиями аналогичен — в обоих случаях за ненадлежащее исполнение платной услуги клиенты вправе подать жалобу, вернуть свои деньги и компенсировать материальный и моральный вред. Поездка на поезде входит в перечень услуг, а значит за оказание услуги пассажирской перевозки ненадлежащим образом потребителям должна быть выплачена от РЖД компенсация.

Источник: https://emarkethelp.ru/vozvrat-deneg-za-neispolzovannye-poezdki-p04/

ПравоРФ
Добавить комментарий